Der kompetente Umgang (Information Governance) mit Daten ist eine neue Disziplin, die erst im Entstehen begriffen ist. Neue Berufsbilder entwickeln sich, doch die notwendigen Fachleute fehlen in den meisten Organisationen.  Es fehlen die Bindeglieder zwischen IT , Business und Legal, wenn es um die Behandlung von Fragen rund um das Datenmanagement geht. Das KRM lanciert deshalb ein neues Service Portfolio: Records & Information Management. Fachleute des KRM ermöglichen den Aufbau der notwendigen Kompetenzen und betreiben den Service, bis die Organisation sie selbst übernehmen kann.